《顧客關係管理》LaNew (老牛皮國際股份有限公司)處理客訴案例分析 - 廖昭昌顧問專區 - udn部落格

98年1月中旬，我趁著政府發放消費券的時機，各家商店打出折扣戰的促銷潮，去逛附近的一家La New 鞋店。起先我看上一雙打折後三千多元的鞋子，La New 的服務先生客氣的幫我量腳，是24號的腳，La New 服務生告訴我現在店裡

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